Правовая информация

Перед покупателями в интернет-магазине мы несём такую же ответственность, как и перед всеми другими. Все наши взаимоотношения регулируются Законом «О защите прав потребителей». В частности, правила покупки, возврата товара и возврата средств, описаны в статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

Покупатели должны знать свои права. Например:

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении 7 дней.
• Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товары надлежащего качества из перечня технически сложных возврату не подлежат.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае если в приобретённом покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов все дальнейшее обслуживание идёт только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался Вам при покупке. Список сервисных центров вы можете прочитать в разделе «Гарантия и сервис».

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Скачать закон и прочитать вы можете тут.